1 · Objectifs
- Handle a bank, a post office and a government counter. ব্যাংক, ডাকঘর, সরকারি কাউন্টার।
- Ask for things politely with the conditional. conditionnel দিয়ে ভদ্র অনুরোধ।
- Complain about a product or service and ask for a refund. অভিযোগ ও ফেরত চাওয়া।
- Use où as a relative pronoun and all the negations. où; সব না-বাচক।
2 · Vocabulaire
À la banque
| Français | উচ্চারণ | English | বাংলা |
|---|---|---|---|
| ouvrir / fermer un compte · un compte courant (Fr) / un compte chèque (Qc) · un compte d'épargne | উভ্রির অঁ কোঁত · কোঁত কুরাঁ · কোঁত শেক · কোঁত দেপার্ন্য় | to open / close an account · current / chequing account · savings account | অ্যাকাউন্ট খোলা/বন্ধ · চলতি অ্যাকাউন্ট · সঞ্চয়ী অ্যাকাউন্ট |
| une carte bancaire / de débit / de crédit · le NIP / le code · retirer de l'argent · un guichet automatique / un distributeur | কার্ত বাঁক্যার · দেবি · ক্রেদি · নিপ · র্যতিরে · গিশে ওতোমাতিক · দিস্ত্রিব্যুত্যর | bank / debit / credit card · PIN · to withdraw money · ATM | ব্যাংক/ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড · পিন · টাকা তোলা · এটিএম |
| déposer · un dépôt · un virement · un chèque · un relevé de compte · le solde · un découvert · les frais bancaires | দেপোজ়ে · দেপো · ভির্মাঁ · শেক · র্যল্যভে · সল্দ · দেকুভ্যার · ফ্র্যা বাঁক্যার | to deposit · a deposit · a transfer · a cheque · a statement · the balance · an overdraft · bank fees | জমা দেওয়া · জমা · ট্রান্সফার · চেক · স্টেটমেন্ট · ব্যালেন্স · ওভারড্রাফট · ব্যাংক ফি |
| un prêt · emprunter · rembourser · les intérêts · un(e) conseiller/ère · le taux de change · envoyer de l'argent à l'étranger | প্র্যা · আঁপ্রঁতে · রাঁবুর্সে · অ্যাঁতের্যা · কোঁসেয়ে · তো দ্য শাঁজ · আ লেত্রাঁজে | a loan · to borrow · to pay back · interest · an adviser · exchange rate · to send money abroad | ঋণ · ঋণ নেওয়া · ফেরত দেওয়া · সুদ · পরামর্শদাতা · বিনিময় হার · বিদেশে টাকা পাঠানো |
À la poste et à l'administration
| Français | উচ্চারণ | English | বাংলা |
|---|---|---|---|
| envoyer un colis / une lettre · un timbre · une enveloppe · en recommandé · par avion · le tarif · peser | কোলি · লেত্র · তাঁব্র · আঁভ্লপ · আঁ র্যকোমাঁদে · পার আভিওঁ · তারিফ · প্যজ়ে | to send a parcel / letter · a stamp · an envelope · registered · by air · the rate · to weigh | পার্সেল/চিঠি পাঠানো · ডাকটিকিট · খাম · রেজিস্টার্ড · বিমানে · দর · ওজন করা |
| la mairie / l'hôtel de ville · la préfecture (Fr) · le bureau de Services Canada · le gouvernement · un(e) fonctionnaire · l'agent | মেরি · ওতেল দ্য ভিল · প্রেফেক্ত্যুর · ব্যুরো · গুভের্ন্যমাঁ · ফোঁক্সিওন্যার · আজাঁ | town hall · prefecture · Service Canada office · government · civil servant · the officer | পৌরভবন · প্রিফেকচার · সার্ভিস কানাডা অফিস · সরকার · সরকারি কর্মচারী · কর্মকর্তা |
| une démarche · un dossier · une demande · un formulaire · remplir · signer · une pièce d'identité · un justificatif de domicile · une photocopie · un original | দেমার্শ · দোসিয়ে · দ্যমাঁদ · ফর্ম্যুল্যার · রাঁপ্লির · সিন্য়ে · পিয়েস দিদাঁতিতে · জ্যুস্তিফিকাতিফ দ্য দোমিসিল · ফোতোকোপি · অরিজিনাল | a procedure · a file · an application · a form · to fill in · to sign · ID · proof of address · a photocopy · an original | প্রশাসনিক কাজ · ফাইল · আবেদন · ফর্ম · পূরণ · সই · পরিচয়পত্র · ঠিকানার প্রমাণ · ফটোকপি · মূল কপি |
| le permis de conduire · le numéro d'assurance sociale (NAS) · la carte d'assurance maladie · un certificat · une attestation · un acte de naissance | পের্মি দ্য কোঁদুইর · ন্যুমেরো দাস্যুরাঁস সোসিয়াল · কার্ত · সের্তিফিকা · আতেস্তাসিওঁ · আক্ত দ্য ন্যাসাঁস | driving licence · social insurance number (SIN) · health card · a certificate · an attestation · a birth certificate | ড্রাইভিং লাইসেন্স · সোশ্যাল ইনস্যুরেন্স নম্বর · স্বাস্থ্য কার্ড · সার্টিফিকেট · প্রমাণপত্র · জন্মসনদ |
| prendre un numéro · faire la queue · attendre son tour · le guichet · un rendez-vous · en ligne · le délai · complet / incomplet · il manque… | প্রাঁদ্র অঁ ন্যুমেরো · ফ্যার লা ক্য · আতাঁদ্র সোঁ তুর · গিশে · আঁ লিন্য় · দেল্যা · কোঁপ্লে · ইল মাঁক | to take a number · to queue · to wait one's turn · counter · appointment · online · processing time · complete / incomplete · … is missing | নম্বর নেওয়া · লাইনে দাঁড়ানো · পালা · কাউন্টার · অ্যাপয়েন্টমেন্ট · অনলাইনে · সময়সীমা · সম্পূর্ণ/অসম্পূর্ণ · … নেই |
Réclamer · Complaining
| Français | উচ্চারণ | English | বাংলা |
|---|---|---|---|
| une réclamation · réclamer · se plaindre · le service client / le service après-vente (SAV) · un(e) responsable | রেক্লামাসিওঁ · রেক্লামে · স্য প্লাঁদ্র · সের্ভিস ক্লিয়াঁ · এস-আ-ভে · রেস্পোঁসাব্ল | a complaint · to claim · to complain · customer service / after-sales · a manager | অভিযোগ · দাবি করা · অভিযোগ করা · কাস্টমার সার্ভিস · দায়িত্বপ্রাপ্ত |
| Ça ne marche pas. · C'est cassé / défectueux / abîmé. · Il manque une pièce. · Ce n'est pas ce que j'ai commandé. · Il y a une erreur sur la facture. | দেফেক্ত্যুয়্য · আবিমে · ইল মাঁক উ্যন পিয়েস · কোমাঁদে · এর্যর · ফাক্ত্যুর | It doesn't work. · It's broken / faulty / damaged. · A part is missing. · This isn't what I ordered. · There's a mistake on the bill. | কাজ করে না · ভাঙা / ত্রুটিপূর্ণ / নষ্ট · একটি অংশ নেই · আমি এটা অর্ডার করিনি · বিলে ভুল |
| échanger · rembourser · un remboursement · un bon d'achat · la garantie · le ticket de caisse / le reçu · la date limite | এশাঁজে · রাঁবুর্সে · রাঁবুর্স্মাঁ · বোঁ দাশা · গারাঁতি · তিকে দ্য কেস · র্যস্যু | to exchange · to refund · a refund · a voucher · the warranty · the receipt · the deadline | বদলানো · টাকা ফেরত · রিফান্ড · ভাউচার · ওয়ারেন্টি · রসিদ · শেষ তারিখ |
| une facture · un abonnement · s'abonner · résilier · l'opérateur · le forfait · une panne · une coupure | ফাক্ত্যুর · আবন্মাঁ · সাবোনে · রেজ়িলিয়ে · অপেরাত্যর · ফর্ফ্যা · পান · কুপ্যুর | an invoice/bill · a subscription · to subscribe · to cancel (a contract) · provider · plan (phone) · a breakdown · an outage | বিল · সাবস্ক্রিপশন · সাবস্ক্রাইব · বাতিল করা · অপারেটর · প্যাকেজ · বিভ্রাট · কাটা |
| Je voudrais faire une réclamation. · Je ne suis pas satisfait(e). · C'est inadmissible. · Je demande un remboursement. · Je vous remercie de régler ce problème rapidement. | সাতিস্ফ্যা · ইনাদ্মিসিব্ল · রেগ্লে | I'd like to make a complaint. · I'm not satisfied. · It's unacceptable. · I'm asking for a refund. · Please resolve this problem quickly. | অভিযোগ করতে চাই · আমি সন্তুষ্ট নই · অগ্রহণযোগ্য · রিফান্ড চাই · দ্রুত সমাধান করুন |
3 · Grammaire
3.1 · Le conditionnel de politesse
Formation: the futur simple stem + the imparfait endings (-ais, -ais, -ait, -ions, -iez, -aient). Same irregular stems as the future.
| Verb | Conditional | Use |
|---|---|---|
| vouloir | je voudrais · nous voudrions | I would like |
| aimer | j'aimerais | I would like / love |
| pouvoir | pourriez-vous ? · je pourrais | could you? · I could |
| souhaiter | je souhaiterais | I would wish (formal) |
| devoir | vous devriez | you should |
| falloir | il faudrait | it would be necessary / you'd need to |
| être / avoir | ce serait · j'aurais | it would be · I would have |
সংক্ষেপেconditionnel = ভবিষ্যতের stem + imparfait-এর শেষাংশ। A2-এ মূল কাজ ভদ্রতা: Je voudrais (চাই), J'aimerais (ইচ্ছা), Pourriez-vous… ? (পারবেন কি?), Vous devriez (আপনার উচিত), Il faudrait (লাগবে/করা উচিত), Ce serait possible ? (সম্ভব হবে?)। ব্যাংকে, অফিসে, চিঠিতে — সবসময় এই রূপ। "Je veux" রূঢ়; "Je voudrais" ভদ্র।
- Je voudrais ouvrir un compte, s'il vous plaît.
- Pourriez-vous m'expliquer les frais ?
- Il faudrait apporter deux pièces d'identité.
- Vous devriez prendre rendez-vous en ligne.
- Ce serait possible d'avoir un remboursement ?
- Softening: J'aurais une question. · Vous auriez ce modèle en bleu ?
3.2 · The relative pronoun où
où replaces a place or a time in a relative clause ("where", "when").
- C'est la banque où j'ai ouvert mon compte.
- Le quartier où nous habitons est calme.
- Le jour où je suis arrivé, il neigeait. (time: "the day when")
- C'est le moment où il faut décider.
Recap: qui = subject · que = object · où = place/time. La ville qui me plaît · la ville que je préfère · la ville où j'habite.
সংক্ষেপেoù (relative) = যেখানে / যখন: la banque où j'ai un compte (যে ব্যাংকে আমার অ্যাকাউন্ট), le jour où je suis arrivé (যেদিন আমি এসেছি)। সময়ের জন্যও où, "quand" নয়। মনে রাখুন: qui = কর্তা, que = কর্ম, où = জায়গা/সময়।
3.3 · All the negations
| Negation | Meaning | Example |
|---|---|---|
| ne … pas | not | Je ne comprends pas. |
| ne … jamais | never | Je ne suis jamais allé à la préfecture. |
| ne … rien | nothing | Je n'ai rien reçu. · Rien ne marche. |
| ne … personne | nobody | Je n'ai vu personne. · Personne ne répond. |
| ne … plus | no longer / no more | Ça ne marche plus. · Je n'ai plus d'argent. |
| ne … pas encore | not yet | Je n'ai pas encore reçu ma carte. |
| ne … que | only (restriction) | Je n'ai qu'une pièce d'identité. |
| ne … ni … ni | neither … nor | Je n'ai ni le reçu ni la boîte. |
| ne … aucun(e) | no / not any | Je n'ai reçu aucune réponse. |
সংক্ষেপেpas-এর জায়গায়: jamais (কখনো না), rien (কিছু না), personne (কেউ না), plus (আর না), pas encore (এখনো না), que (শুধু), ni…ni (না…না), aucun(e) (একটিও না)। passé composé-এ jamais/rien/plus avoir-এর পরে বসে (Je n'ai rien reçu) কিন্তু personne participle-এর পরে (Je n'ai vu personne)। rien/personne কর্তা হতে পারে: Personne ne répond। উত্তরে একা: — Rien. — Personne. — Jamais.
Position in the passé composé: jamais, rien, plus, pas encore go between auxiliary and participle; personne, que, ni…ni, aucun go after the participle: Je n'ai jamais vu ça. · Je n'ai rencontré personne. · Je n'ai acheté que du pain.
After a negation, un/une/des/du → de, except with ne … que (which is not a real negation): Je n'ai plus de crédit. / Je n'ai que dix dollars.
4 · Dialogue — Ouvrir un compte
Conseillère
Bonjour, monsieur. Que puis-je faire pour vous ?
Hello, sir. What can I do for you?
হ্যালো। কী করতে পারি?
Saifur
Bonjour, madame. Je voudrais ouvrir un compte. Je viens d'arriver au Canada et je n'ai pas encore de compte ici.
Hello, madam. I'd like to open an account. I've just arrived in Canada and I don't have an account here yet.
হ্যালো। একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে চাই। সবে কানাডায় এসেছি, এখানে এখনো অ্যাকাউন্ট নেই।
Conseillère
Bien sûr. Vous souhaiteriez un compte chèque, un compte d'épargne, ou les deux ?
Of course. Would you like a chequing account, a savings account, or both?
অবশ্যই। চেকিং, সেভিংস, না দুটোই?
Saifur
Les deux, si possible. Pourriez-vous m'expliquer les frais mensuels ? Et est-ce qu'il y a une offre pour les nouveaux arrivants ?
Both, if possible. Could you explain the monthly fees? And is there an offer for newcomers?
সম্ভব হলে দুটোই। মাসিক ফি বুঝিয়ে বলবেন? নবাগতদের জন্য কোনো অফার আছে?
Conseillère
Oui : avec le forfait Nouveaux arrivants, vous ne payez aucuns frais pendant un an. Ensuite, c'est douze dollars par mois, ou rien si vous gardez trois mille dollars sur le compte.
Yes: with the Newcomers plan, you pay no fees for a year. After that, it's 12 dollars a month, or nothing if you keep 3,000 dollars in the account.
হ্যাঁ: নবাগত প্যাকেজে এক বছর কোনো ফি নেই। এরপর মাসে ১২ ডলার, বা অ্যাকাউন্টে ৩০০০ ডলার রাখলে কিছু না।
Saifur
Parfait. Qu'est-ce qu'il faudrait comme documents ?
Perfect. What documents would I need?
চমৎকার। কী কাগজ লাগবে?
Conseillère
Deux pièces d'identité — votre passeport et votre permis de travail ou d'études — et votre numéro d'assurance sociale, si vous l'avez déjà.
Two pieces of ID — your passport and your work or study permit — and your social insurance number, if you already have it.
দুটি পরিচয়পত্র — পাসপোর্ট ও ওয়ার্ক/স্টাডি পারমিট — আর সোশ্যাল ইনস্যুরেন্স নম্বর, থাকলে।
Saifur
Je n'ai pas encore le NAS, je n'ai que le passeport et le permis aujourd'hui. C'est un problème ?
I don't have the SIN yet, I only have the passport and the permit today. Is that a problem?
NAS এখনো নেই, আজ শুধু পাসপোর্ট ও পারমিট। সমস্যা?
Conseillère
Non, aucun problème. Vous pourrez l'ajouter plus tard en ligne. Je vous fais la carte de débit tout de suite ; la carte de crédit arrivera par la poste dans dix jours.
No, no problem at all. You can add it later online. I'll make your debit card right away; the credit card will arrive by post in ten days.
না, কোনো সমস্যা নেই। পরে অনলাইনে যোগ করবেন। ডেবিট কার্ড এখনই দিচ্ছি; ক্রেডিট কার্ড দশ দিনে ডাকে আসবে।
Saifur
Une dernière question : je voudrais envoyer de l'argent à mes parents au Bangladesh. Ce serait possible depuis ce compte ?
One last question: I'd like to send money to my parents in Bangladesh. Would that be possible from this account?
শেষ প্রশ্ন: বাংলাদেশে বাবা-মাকে টাকা পাঠাতে চাই। এই অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব?
Conseillère
Oui, par virement international. Mais je vous conseille de comparer avec les services spécialisés : les frais sont souvent moins élevés.
Yes, by international transfer. But I'd advise you to compare with specialised services: the fees are often lower.
হ্যাঁ, আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারে। কিন্তু বিশেষায়িত সার্ভিসের সঙ্গে তুলনা করুন: ফি প্রায়ই কম।
5 · Exercices
Exercice 1 · Le conditionnel de politesse
Make each request polite. ভদ্র করুন।
- Je veux ouvrir un compte. → Je ouvrir un compte.
- Vous pouvez m'aider ? → m'aider ?
- Il faut apporter votre passeport. → Il apporter votre passeport.
- Vous devez prendre rendez-vous. → Vous prendre rendez-vous.
- C'est possible d'avoir un reçu ? → Ce possible d'avoir un reçu ?
- J'aime avoir une réponse rapide. → J' avoir une réponse rapide.
- Vous avez ce modèle en bleu ? → Vous ce modèle en bleu ?
- Je souhaite parler au responsable. → Je parler au responsable.
Exercice 2 · Qui, que ou où ?
- C'est la banque j'ai ouvert mon compte.
- Le conseiller m'a reçu était très gentil.
- Le formulaire j'ai rempli est incomplet.
- Le jour je suis arrivé, il neigeait.
- C'est le bureau on demande le NAS.
- Les documents il faut apporter sont sur le site.
- C'est une carte ne coûte rien la première année.
- Je me souviens du moment j'ai reçu ma carte.
Exercice 3 · Les négations
Answer negatively with the word in brackets. বন্ধনীর শব্দ দিয়ে না-বাচক উত্তর।
- Tu as déjà ouvert un compte ici ? (jamais) → Non, .
- Tu as reçu quelque chose ? (rien) → Non, .
- Tu as vu quelqu'un au guichet ? (personne) → Non, .
- Ça marche encore ? (plus) → Non, .
- Tu as déjà ta carte ? (pas encore) → Non, .
- Tu as beaucoup de documents ? (que … le passeport) → Non, .
- Tu as le reçu et la boîte ? (ni … ni) → Non, .
- Quelqu'un a répondu ? (personne, sujet) → Non, .
Exercice 4 · Compréhension écrite — Le formulaire
Demande de numéro d'assurance sociale — Documents requis
Pour obtenir votre NAS, présentez-vous à un bureau de Service Canada avec un document original parmi les suivants : permis de travail, permis d'études (avec autorisation de travail), carte de résident permanent. Vous devez également fournir une preuve d'adresse si l'adresse n'est pas sur votre document. Aucune photocopie n'est acceptée. La demande est gratuite et le numéro vous est remis le jour même. Vous pouvez aussi faire la demande en ligne : le délai est alors de 10 jours ouvrables. Attention : ne communiquez jamais votre NAS par téléphone ou par courriel.
- Combien de documents originaux faut-il présenter au minimum ?
- Les photocopies sont acceptées ?
- La demande coûte combien ?
- Au bureau, on reçoit le numéro…
- En ligne, le délai est de jours ouvrables.
- Il ne faut jamais donner son NAS…
Exercice 5 · Compréhension orale — Une réclamation
- Numéro de commande :
- Produit commandé :
- Problème 1 : elle est , pas rouge. Problème 2 :
- La cliente veut…
- Elle a encore…
- Elle demande .
Exercice 6 · Traduisez
- I would like to open an account. →
- Could you help me? (vous) →
- I haven't received anything. →
- Nobody answered. →
- I only have my passport. →
- It doesn't work anymore. →
- This is the bank where I have my account. →
- You should make an appointment. →
6 · Tâches
Tâche 1 · Production écrite — Une réclamation (80–100 mots)
You bought a winter coat online; it arrived damaged and in the wrong size, and customer service has not answered your two emails. Write to the manager: order number, what you ordered and when, the two problems, what you have already done, what you demand (refund) and by when, closing. Use at least two different negations, one conditional, and où or que. অনলাইনে কেনা কোট নষ্ট ও ভুল সাইজে এসেছে; দুটি ইমেইলের উত্তর নেই। ম্যানেজারকে অভিযোগ: অর্ডার নম্বর, কী ও কবে, দুটি সমস্যা, কী করেছেন, কী চান ও কবের মধ্যে। দুটি না-বাচক, একটি conditionnel, où/que।
Modèle
Objet : Réclamation — commande n° 7731
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour faire une réclamation concernant la commande n° 7731, passée sur votre site le 3 novembre. J'ai commandé un manteau d'hiver bleu en taille M. Je l'ai reçu le 12 novembre, mais il est en taille S et la fermeture est cassée.
J'ai déjà envoyé deux courriels à votre service client, le 13 et le 17 novembre, et je n'ai reçu aucune réponse. Personne ne répond non plus au téléphone.
Je ne souhaite pas d'échange : je demande le remboursement complet de 89 $, sous quinze jours. Pourriez-vous également m'envoyer une étiquette de retour ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.
Saifur Rahman
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour faire une réclamation concernant la commande n° 7731, passée sur votre site le 3 novembre. J'ai commandé un manteau d'hiver bleu en taille M. Je l'ai reçu le 12 novembre, mais il est en taille S et la fermeture est cassée.
J'ai déjà envoyé deux courriels à votre service client, le 13 et le 17 novembre, et je n'ai reçu aucune réponse. Personne ne répond non plus au téléphone.
Je ne souhaite pas d'échange : je demande le remboursement complet de 89 $, sous quinze jours. Pourriez-vous également m'envoyer une étiquette de retour ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.
Saifur Rahman
Tâche 2 · Production orale — Deux jeux de rôle
(1) At the post office: send a 2 kg parcel to Dhaka, ask the price for normal and express, ask how long it takes, whether it is tracked, pay. (2) At a phone shop: your internet has been cut off for three days, you have called twice, nobody came; ask for a technician and a discount on the bill. Use the conditional and negations. (১) ডাকঘরে ঢাকায় ২ কেজি পার্সেল; (২) ফোন দোকানে: তিন দিন ইন্টারনেট নেই, দুবার ফোন করেছেন, কেউ আসেনি — টেকনিশিয়ান ও বিলে ছাড় চান।
Modèle (2)
— Bonjour, monsieur. Je voudrais faire une réclamation. Je n'ai plus d'Internet depuis trois jours.
— Vous avez appelé le service technique ?
— Oui, deux fois, lundi et mardi. On m'a dit qu'un technicien viendrait, mais personne n'est venu et je n'ai reçu aucun message.
— Je suis désolé. Je vais vérifier votre dossier…
— Je travaille à la maison, c'est très important pour moi. Pourriez-vous envoyer un technicien demain ? Et j'aimerais une réduction sur ma facture, parce que je paie un service que je n'ai pas.
— Je comprends. Je vous mets un rendez-vous demain matin entre 8 h et 12 h, et je fais une demande de crédit de trois jours sur votre facture.
— Merci. Vous pourriez me confirmer ça par courriel ?
— Bien sûr.
— Vous avez appelé le service technique ?
— Oui, deux fois, lundi et mardi. On m'a dit qu'un technicien viendrait, mais personne n'est venu et je n'ai reçu aucun message.
— Je suis désolé. Je vais vérifier votre dossier…
— Je travaille à la maison, c'est très important pour moi. Pourriez-vous envoyer un technicien demain ? Et j'aimerais une réduction sur ma facture, parce que je paie un service que je n'ai pas.
— Je comprends. Je vous mets un rendez-vous demain matin entre 8 h et 12 h, et je fais une demande de crédit de trois jours sur votre facture.
— Merci. Vous pourriez me confirmer ça par courriel ?
— Bien sûr.
7 · Culture — Your first weeks of paperwork in Canada
- Order of operations on arrival: (1) le NAS at Service Canada — free, same day, needed for any job; (2) a bank account — newcomer packages waive fees for a year and often include a credit card to build your cote de crédit (credit score), which matters for renting and everything else; (3) the provincial health card — RAMQ in Québec (with a waiting period for some permits), OHIP in Ontario; (4) a phone plan — Canadian mobile plans are expensive by world standards; compare; (5) your driving licence exchange — Bangladesh licences are generally not exchangeable, so you will take the tests.
- Complaining in Canada is done calmly and with documentation. Keep receipts, write dates, ask for names. Je voudrais parler à un responsable is the escalation phrase. Consumer protection is strong (Office de la protection du consommateur in Québec).
- In France, the equivalent marathon is la carte Vitale, le titre de séjour, l'ouverture de compte (banks can be reluctant without an address — a classic chicken-and-egg), and la CAF for family benefits.
বাংলায়কানাডায় পৌঁছে ক্রম: (১) NAS — সার্ভিস কানাডায়, বিনামূল্যে, একদিনে; (২) ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — নবাগত প্যাকেজে এক বছর ফি মাফ, ক্রেডিট কার্ডে "cote de crédit" গড়ুন; (৩) স্বাস্থ্য কার্ড (RAMQ/OHIP); (৪) ফোন প্যাকেজ — দামি, তুলনা করুন; (৫) ড্রাইভিং লাইসেন্স — বাংলাদেশের লাইসেন্স সাধারণত বদল হয় না, পরীক্ষা দিতে হবে। অভিযোগ শান্তভাবে, কাগজপত্রসহ; "Je voudrais parler à un responsable" = ঊর্ধ্বতনকে চাওয়া।
8 · Auto-évaluation
I can open a bank account, send a parcel and handle a government counter in French.
ব্যাংক, ডাকঘর, সরকারি কাউন্টার।
I use je voudrais / pourriez-vous / il faudrait / vous devriez automatically in formal situations.
ভদ্রতার conditionnel স্বয়ংক্রিয়।
I use où as a relative pronoun and choose qui / que / où correctly.
qui / que / où।
I use all nine negations, in the right position in the passé composé.
নয়টি না-বাচক, সঠিক অবস্থানে।
I wrote the complaint letter and did both role-plays.
অভিযোগপত্র ও দুটি রোল-প্লে।